Con una mirada estratégica y humana, la líder detrás del marketing y la sostenibilidad de Falabella comparte su recorrido, sus aprendizajes y la filosofía que guía su forma de dirigir.
Su historia en Grupo Falabella es un reflejo de crecimiento y adaptación. Comenzó en el sector financiero, liderando durante siete años el área de marketing del Banco Falabella, y en 2021 asumió un nuevo desafío: encabezar el marketing de Falabella Retail, sumando más recientemente la estrategia de Sostenibilidad. Moverse entre ambos mundos, el financiero y el retail, significó enfrentarse a ritmos y dinámicas completamente distintos, pero con una lección constante: escuchar siempre la voz del cliente y mantener la esencia de la marca como brújula.
Liderar una empresa con tanta historia y presencia en la región, reconoce, implica una gran responsabilidad. Pero también una oportunidad para innovar. “Falabella ha sido un referente del marketing en Latinoamérica por décadas. Hoy, el reto es romper con lo típico, apostar por la autenticidad y mantenernos cerca de las personas”. Esa combinación entre coraje para arriesgar y humildad para seguir aprendiendo ha marcado su estilo de liderazgo.
Esa misma visión la aplica dentro de su equipo. Cree firmemente en empoderar a cada persona, en inspirar desde la confianza y en crear un entorno de entusiasmo y colaboración. “El retail tiene un ritmo vertiginoso; exige adaptabilidad y mucha pasión. Pero cuando el equipo se siente dueño de lo que hace, incluso los días más intensos se viven con energía”, afirma.
Su motivación, asegura, nace del aprendizaje constante: de los clientes, de los resultados y, sobre todo, de las personas con las que trabaja. Para ella, comunicar y liderar son actos de responsabilidad, pero también de inspiración. “Nuestro propósito es claro: ser agentes de cambio hacia una sociedad más justa y equitativa. Ver cómo eso se traduce en acciones reales es lo que le da sentido a todo”.
A las nuevas generaciones de mujeres que buscan abrirse camino en el mundo corporativo, les deja un mensaje directo y esperanzador: “Sigan buscando aquello que las apasione. Cuando encuentran su propósito, el trabajo se transforma en disfrute, crecimiento y sentido.”
Así, desde su posición, demuestra que el liderazgo no solo se mide en resultados, sino en la capacidad de inspirar confianza, fomentar propósito y mantener viva la esencia de una marca que evoluciona junto a su gente.
